Reklamacije
Reklamacije
Zadovoljstvo naših kupaca je naš prioritet. Ukoliko niste potpuno zadovoljni sa kupljenim proizvodom, možete ga vratiti ili reklamirati u skladu sa našim pravilima.
Prava na povrat proizvoda
Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana kada je proizvod dostavljen, bez objašnjenja razloga, u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, neoštećen i u stanju u kojem je bio prilikom prijema.
Kako da izvršite povrat ili reklamaciju?
- Kontaktirajte nas: Da biste započeli proces reklamacije ili povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na [keevybusiness@gmail.com] ili putem kontakt forme na sajtu. Navedi broj porudžbine i razlog povrata ili reklamacije.
- Paketiranje proizvoda: Proizvod koji vraćate mora biti pakovan u originalnu ambalažu kako bi bio zaštićen od oštećenja tokom transporta.
- Vraćanje proizvoda: Pošaljite proizvod na našu adresu koju ćemo vam proslediti nakon što kontaktirate naš tim. Trošak povratne dostave snosi kupac.
Odbijeni proizvodi
Ukoliko proizvod nije u originalnom stanju (ako je oštećen, korišćen ili nije u pakovanju u kojem je bio isporučen), zadržaćemo pravo da odbijemo povrat.
Povrat novca
Nakon što primimo i proverimo vraćeni proizvod, biće izvršen povrat novca na vašu karticu ili putem druge metode plaćanja koju ste koristili prilikom kupovine. Povrat novca obično traje između 5-10 radnih dana.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili nije ono što ste naručili, molimo vas da nas odmah kontaktirate. U tom slučaju, trošak povratne dostave snosi naš tim, a proizvod ćemo zameniti ili vratiti novac u celosti.
Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite da započnete proces reklamacije ili povrata, slobodno nas
- E-Zahvaljujemo vam na poverenju i nadamo se da ćemo nastaviti da vas služimo sa još boljim uslugama u budućnosti!